Cobertura. Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Algunas zonas extendidas o de difícil acceso pueden tener costo adicional o tiempo mayor.
Tiempo de preparación. Los pedidos de productos en existencia se preparan en 24 a 48 horas después de acreditado el pago, contadas en horario de atención (lunes a viernes de 8:30 a 18:00 h, excepto días festivos). Los productos especiales o por pedido tienen tiempos distintos, informados en la cotización.
Tiempo de entrega. Los envíos se gestionan mediante la plataforma Envía.com y las paqueterías con las que opera. El tiempo de entrega estimado es de 1 a 3 días hábiles, y puede variar según el producto, el destino y la paquetería. Son tiempos estimados y no constituyen garantía de fecha exacta.
Costo de envío. Se calcula según peso, volumen y destino, y se muestra antes de pagar. Para pedidos por cotización se indica en el documento. Cuando un pedido califique para envío gratuito, se indicará antes de pagar y el tiempo de preparación es el mismo (24 a 48 horas).
Datos de entrega. El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta, con teléfono de contacto y persona que reciba. Los costos de reenvío por datos incorrectos o por ausencia del destinatario corren por cuenta del cliente.
Riesgo y recepción. Al recibir, el cliente debe revisar que el paquete llegue cerrado y sin daños evidentes. Si presenta daños, debe anotarlo en la guía de entrega o rechazar el paquete, y avisar a KJTS dentro de las 24 horas siguientes con fotografías.
Rastreo. Cuando la paquetería lo permita, enviaremos el número de guía.
Retrasos. Si hay un retraso por causas de la paquetería, KJTS dará seguimiento, sin responsabilidad por perjuicios indirectos.
Entrega en sucursal o recolección. Si elige recolección, podrá recoger su pedido en Calle Puerto Progreso No. 465, Col. La Fe, C.P. 66477, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, una vez que KJTS le confirme que está listo, en horario de atención (lunes a viernes de 8:30 a 18:00 h; sábado y domingo cerrado). El tiempo de preparación es el mismo que en los demás pedidos (24 a 48 horas).
