Plazo. Puede solicitar devolución o cambio dentro de 5 días hábiles posteriores a la recepción, escribiendo a administracion@kjts.com.mx con número de pedido, fotos y motivo.
Condiciones. El producto debe estar sin uso, en su empaque original, completo y en buen estado. Los productos en rollo, cortados a medida o abiertos pueden no ser devolvibles si el rollo ya fue desenrollado o utilizado.
Productos que NO admiten devolución: productos fabricados o adquiridos especialmente por pedido; productos cortados o personalizados; equipo de seguridad personal que por higiene no pueda revenderse (por ejemplo gorros, tapones auditivos y guantes) una vez abierto, salvo defecto de fabricación; productos usados o dañados por el cliente.
Producto defectuoso o error nuestro. Si recibe un producto distinto al pedido, incompleto o con defecto de fábrica, KJTS lo cambiará o reembolsará, sin costo para usted, previa verificación.
Garantía. Los productos cuentan con la garantía del fabricante o la que se indique en la ficha del producto. La garantía cubre defectos de fabricación y no cubre mal uso, desgaste normal, almacenamiento inadecuado ni aplicación distinta a la prevista.
Reembolsos. Se realizan por el mismo medio de pago, en un plazo de 20 días hábiles después de aprobada la devolución. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta de KJTS cuando el error sea nuestro, y por cuenta del cliente cuando el error sea del cliente.
Cargo por reposición. En devoluciones o cambios solicitados sin causa imputable a KJTS (por ejemplo, error al elegir el producto), KJTS retiene un cargo por reposición del 35 % del valor del producto. No se aplica en productos defectuosos, errores de KJTS ni cuando la ley otorgue al consumidor el derecho de devolver sin cargo.
Consumidores. Lo anterior no limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga a las personas consumidoras.
