Antes del envío: el cliente puede cancelar su pedido sin costo, dentro de las 3 horas siguientes a su confirmación (contadas en horario de atención: lunes a viernes de 8:30 a 18:00 h, excepto días festivos), escribiendo a administracion@kjts.com.mx, siempre que no haya sido enviado ni entregado a la paquetería. Transcurrido ese plazo, la cancelación queda sujeta a que el pedido no haya salido de KJTS. Después de las 3 horas, la cancelación no se procesa. Para confirmar la cancelación se da un plazo por correo de 24 horas.
Después del envío: Aplica la Política de Devoluciones.
Productos especiales o por pedido: requieren un anticipo del 50 % al confirmar el pedido; el 50 % restante debe liquidarse al terminar el producto y antes de su envío. No admiten cancelación una vez iniciada su adquisición o producción.
Cancelación por KJTS: KJTS puede cancelar por falta de existencia, error de precio, sospecha de fraude o imposibilidad de entrega, y reembolsará íntegramente lo pagado.
Reembolso: por el mismo medio de pago, en un máximo de 20 días hábiles.
